Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – FLORASOUL

En FloraSoul respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal entregada al utilizar Florasoul.cl.

El responsable del tratamiento de los datos es NEXORA DIGITAL SpA, RUT 78.466.025-7, operador de la tienda FloraSoul.

Información que podemos recopilar

Al realizar una compra, registrarse, utilizar nuestros formularios o navegar por nuestro sitio podemos recopilar información como nombre, apellidos, RUT cuando sea requerido, dirección de despacho y facturación, correo electrónico, número de teléfono, información relacionada con pedidos, historial de compras, dirección IP, información del dispositivo y datos necesarios para procesar pagos y entregas.

FloraSoul no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante proveedores externos y pasarelas de pago habilitadas para estos efectos.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales principalmente para procesar y entregar pedidos, confirmar compras y pagos, prestar atención al cliente, gestionar cambios o devoluciones, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y tributarias, mejorar nuestros servicios y, cuando corresponda y exista autorización, enviar comunicaciones comerciales.

Proveedores y terceros

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación de la tienda, incluyendo Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y logística, servicios tecnológicos, herramientas de comunicación y otros prestadores necesarios para completar una compra o prestar nuestros servicios.

Estos proveedores pueden tratar información exclusivamente para las finalidades necesarias para prestar sus respectivos servicios.

Cookies y tecnologías similares

Florasoul.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio, prevenir fraudes y medir campañas publicitarias.

Conservación y seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales, tributarias y contractuales aplicables.

Derechos de los titulares

Los titulares podrán solicitar información respecto de sus datos personales y ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo las solicitudes de actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda.

Comunicaciones comerciales

Las personas que reciban comunicaciones promocionales podrán solicitar dejar de recibirlas utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o comunicándose con FloraSoul.

Cambios a esta política

Esta política podrá ser actualizada para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestras operaciones.

Esta política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 y las normas que la modifiquen o sustituyan.

Responsable: NEXORA DIGITAL SpA
RUT: 78.466.025-7
Marca: FloraSoul
Sitio web: Florasoul.cl
Domicilio: Reñaca Norte 265, Of. 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Chile.