Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – FLORASOUL

Realizamos despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte externas, incluyendo Bluexpress, Starken u otros operadores logísticos habilitados.

Preparación del pedido

Los pedidos normalmente son procesados dentro de un plazo aproximado de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Plazo de entrega

Una vez despachado, la entrega normalmente demora aproximadamente entre 3 y 4 días hábiles en las principales zonas urbanas.

Los plazos pueden variar dependiendo de la comuna, región, zonas extremas, disponibilidad del transportista, períodos de alta demanda o circunstancias externas.

Costo de despacho

El valor del despacho será informado antes de finalizar la compra. FloraSoul puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones y vigencia informadas en el sitio.

Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento disponible, ésta será enviada al cliente o podrá ser solicitada a través de nuestros canales de atención.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente revisar que nombre, teléfono y dirección de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse los costos asociados a un nuevo despacho.

Pedido extraviado o dañado

Si existe un problema con el transporte, pérdida o daño del pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para revisar el caso con la empresa transportista y gestionar la solución que corresponda.

FloraSoul se compromete a prestar asistencia hasta la correcta resolución del incidente.